陕西英发创联信息技术有限公司
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荣誉评价
信誉等级:655  
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买家评分
描述属实:★★★★★ 5
卖家态度:★★★★★ 5
发货速度:★★★★★ 5
详细信息
联系电话:
18681880776
13259972851
13402982447
15991808741
公司地址:
陕西省西安市高新一路5号正信大厦B座12层
联 系 人:
张志强 刘剑(IBM)任鹏(HP)
店铺认证:
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营业执照认证
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店铺信息
购买保修

(一)服务介绍

对我公司售出的IBM等产品,我们郑重向用户承诺为您提供产品质保期内的免费售后及售后跟踪的全方位优质技术支持与上门服务。

1.       我公司将在接到报修1小时内电话响应,提出解决方案;若用户仍不能排除故障,8小时内将派专业的维修人员到达用户所在地维修;力争以最快的速度恢复正常运行,如48小时内无法恢复正常使用,由代理商提供备用机器。如设备安装验收合格后一个月内出现故障,8小时内不能修好,由供应商提供新机。对于由软件而引起的故障,我们的专业工程师也会尽力地协助您去解决。

2.       例行巡检服务:在服务期内,即使系统无故障,我公司将定期,对设备进行巡检一次;例如,对零部件的检验。

3.       质保服务:本公司售出的产品,为您提供产品质保期内的免费售后服务。在售后服务期内,经确定非人为原因损坏外,硬件发生损坏后,由我公司协同厂家负责进行免费更换。更换时间为7 天。

4.       移机支持服务:我公司将对用户硬件系统的物理空间上的移机,提供免费支持一次。服务内容包括移机时的安全和操作建议、重新上机架的安装等。但我公司仅提供技术支持服务,对于移机过程中发生的一切费用(包括人力费、保险费、运输费等),由用户自行承担。

5.       新技术培训服务:对于系统的新技术、新方案、新方法等,我公司将对用户进行相应的培训;对于系统相关领域的新技术、新方案、新方法等,我公司也将不定期安排用户参加相应的研讨会、技术讲解会等。

6.       我公司指派经验丰富的工程师协助用户在现场进行安装调试,实现和用户系统的连接。

()技术服务流程

1.       售中上门安装及调试专业人员、规范操作、严肃认真我们拥有一批经过厂商严格培训的技术工程师,他们将以规范的、安全的、快捷的操作为您提供现场安装及调试,并进行详细记录,机器调试结束,清理现场后,由技术人员签字后交用户验收签字。

2.       售后技术支持与服务多种解决方案,服务行为规范统一,响应用户及时为了更好的为您服务,我公司将为您提供专门的电话技术支持、上门现场服务及E-mail电子邮件答疑三种方式的售后技术支持与服务。 电话支持服务如您在使用过程中遇到任何技术问题或想了解其它IT产品的相关技术及信息时,您都可通过我们专门开设的技术支持热线寻求解决。 热线电话服务时段: 5*8小时技术支持热线:029-83151995,技术支持工程师专业上门现场服务如您的机器出现了不能以电话解决的技术故障,我们将由电话支持工程师直接委派专业的技术工程师在最短时间内(4-12小时内)上门服务,我们的专业工程师将为您提供专业标准的技术服务。上门服务时段: 周一至周五,9:00 18:00(法定节假日除外) *** 如遇不可抗力等特殊原因将延迟上门服务时间。 E-mail电子邮件答疑如您需要得到一些我公司的产品资料或相关的技术资料时;如您对我们的产品和服务有任何意见或建议时;请您发送E_mailzhangzq@sxylxx.com我们将及时回复。

3.       专人售后服务跟踪降低质量缺陷和服务偏差,力求完美服务设立专门的客户服务中心,我们将会定期致电用户,询问您对我公司所提供产品及服务的满意度,同时我们将派出专业的工程师在设备的质保期内全程跟踪,检查机器运行情况,提供现场技术服务与支持。我们将尽全力降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性,力求完美服务,实现零缺陷、零故障、零投诉、100%的满意。如您对我们的服务有任何要求或意见时可打如下电话:服务跟踪及客户投诉:029-83151995

店铺留言
匿名
年底有什么优惠?年底不是大家都在搞促销么,你们有什么活动?
掌柜回复:
您好,非常感谢您的留言,年底价格十分优惠的,并且购买还有好礼相送的,真正做到价格优惠,好礼多多,再次感谢您的留言,更多请咨询029-83151995.A.工商实体注册,诚信本分,西安工商局网可查询! B. 全新原装的服务器、配件、等,实力雄厚的产品支持! 购买方式:A .【支付宝】,付款给第三方权威机构!B.【银行汇款】,各种快运或者物流,2-3天到货,及时、快速,购买服务器送IBM商务包壹个! 订购方式:A.【电话订购】029-83151995-8013/13259972851 直接电话联系! B.【短信订购】发送短信“订购 服务器型号”到13259972851,将获得免费回电! B.【网上订购】点击网页上的“购买/订购”留下联系电话,或者通过QQ告诉我们! 金牌售后:A.服务器均为全新原装机,售后服务为三年到五年质保! B.售后服务质保期间,出现问题寄送到我公司进行售后! 最后,再次感谢您的留言,您的信任,是我们成长的机会!
匿名
你们HS22现在可以出吗?
掌柜回复:
您好,库里有现货的,并且年底价格更优惠,且有好礼相送,我这边已经加你MSN号,马上和您取得进一步联系!更多也可直接咨询029-83151995!A.工商实体注册,诚信本分,西安工商局网可查询! B. 全新原装的服务器、配件、等,实力雄厚的产品支持! 购买方式:A .【支付宝】,付款给第三方权威机构!B.【银行汇款】,邮政EMS,2-3天到货,及时、快速,购买服务器送IBM商务包壹个! 订购方式:A.【电话订购】029-83151995-8013/13259972851 直接电话联系! B.【短信订购】发送短信“订购 服务器型号”到13259972851,将获得免费回电! B.【网上订购】点击网页上的“购买/订购”留下联系电话,或者通过QQ告诉我们! 金牌售后:A.服务器均为全新原装机,售后服务为三年到五年质保! B.售后服务质保期间,出现问题寄送到我公司进行售后! 最后,再次感谢您的留言,您的信任,是我们成长的机会!
匿名
我外地的,你们发货用的什么快递
掌柜回复:
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匿名
3650有现货没?价格怎么样?
掌柜回复:
您好,有现货的。并且现在年底清仓处理,价格更优惠,还有好礼相送的!更多也可直接咨询029-83151995!A.工商实体注册,诚信本分,西安工商局网可查询! B. 全新原装的服务器、配件、等,实力雄厚的产品支持! 购买方式:A .【支付宝】,付款给第三方权威机构!B.【银行汇款】,邮政EMS,2-3天到货,及时、快速,购买服务器送IBM商务包壹个! 订购方式:A.【电话订购】029-83151995-8013/13259972851 直接电话联系! B.【短信订购】发送短信“订购 服务器型号”到13259972851,将获得免费回电! B.【网上订购】点击网页上的“购买/订购”留下联系电话,或者通过QQ告诉我们! 金牌售后:A.服务器均为全新原装机,售后服务为三年到五年质保! B.售后服务质保期间,出现问题寄送到我公司进行售后! 最后,再次感谢您的留言,您的信任,是我们成长的机会!
任晓彤
买存贮可以开税票吗?
掌柜回复:
可以的,各种正规的发票都可以的!感谢您的留言,更多请咨询029-83151995.A.工商实体注册,诚信本分,西安工商局网可查询! B. 全新原装的服务器、配件、等,实力雄厚的产品支持! 购买方式:A .【支付宝】,付款给第三方权威机构!B.【银行汇款】,邮政EMS,2-3天到货,及时、快速,购买服务器送IBM商务包壹个! 订购方式:A.【电话订购】029-83151995-8013/13259972851 直接电话联系! B.【短信订购】发送短信“订购 服务器型号”到13259972851,将获得免费回电! B.【网上订购】点击网页上的“购买/订购”留下联系电话,或者通过QQ告诉我们! 金牌售后:A.服务器均为全新原装机,售后服务为三年到五年质保! B.售后服务质保期间,出现问题寄送到我公司进行售后! 最后,再次感谢您的留言,您的信任,是我们成长的机会!

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